2015年12月，市委市政府就公布“惠企”40条措施，并公布了78家“惠企”服务的相关单位咨询电话，那么现在这些单位的电话接通率、指引清晰度、服务态度怎么样呢？暗访组在2016年1月中旬对相关单位进行了电话抽查，发现电话接通率高达96%，但有3个单位电话多次分时段拨打一直无人接听；有9家单位的工作人员通话中对咨询的相关业务问题指引稍欠清晰；其他单位指引明确、清晰，更有6家单位希望能核实咨询人信息并进一步联络跟进。